Condiciones Generales

  • Todos nuestros envíos los hacemos a través de la empresa CORREOS, de forma certificada. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de CORREOS.
  • Una vez se haya finalizado tu producto, el envío debería llegar en un plazo de 3 a 7 días laborables dentro de la Península Ibérica.
  • En Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el pedido deberá ser entregado en un plazo de 10 -12 días hábiles. ​

¿NECESITAS ANTES TU PEDIDO?

  • ¿Te ha pillado el toro con un regalo? Escríbenos un correo electrónico a pedidos@cuquina.com indicándonos el producto que quieres pedir y para cuándo lo necesitas y nos pondremos en contacto contigo para confirmarte si podemos tener tu pedido en el plazo que necesitas.

GASTOS DE ENVÍO

  • Los gastos de envío varían según el peso del pedido, siendo el coste mínimo de envío 4,55€ para toda la península, 6,50€ para Baleares, Ceuta y Melilla y 12,15€ para Canarias (en este último caso podemos realizar un envío de carta certificada que es bastante más económico y te devolvemos la diferencia). Los precios anteriormente mencionados no tienen aplicado el IVA.
  • Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra. Para pedidos de importe igual o superior a 60€, el envío sería gratuito.
  • Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.​

FORMAS DE PAGO

  • PayPal: El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez en PayPal, el cliente podrá realizar el pago con cuenta Paypal o con tarjeta de crédito. Si decides usar esta plataforma de pago se aplicará un recargo del 4%. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido a www.cuquina.com.
  • Tarjeta de Crédito/Débito: a través de la pasarela de pago de STRIPE que cumple con todos los protocolos de seguridad. Al usar esta plataforma de pago se aplica un recargo del 1.8%.
  • Contra reembolso: No se acepta bajo ningún concepto esta forma de pago.
  • Transferencia bancaria: A este método de pago no se le aplica ninguna comisión. Haz el ingreso como máximo pasados 3 días de la compra, en el concepto indica el nº de pedido que se te ha enviado mediante correo electrónico. Una vez recibido empezaremos el proceso. Puedes enviarnos un correo a pedidos@cuquina.com con el resguardo de la operación para agilizar el proceso y empezar cuanto antes.​

DEVOLUCIONES

  • Cuquina hace productos totalmente personalizados por lo que la devolución de los mismos no se acepta. Los productos que se envían salen sin taras ni defectos.
  • En caso de que el producto adquirido llegue roto o en mal estado debido al transporte, haz fotos del mismo y envíanoslas a pedidos@cuquina.com​ (tienes un plazo de 7 días naturales para comunicar lo sucedido). Todos los pedidos están asegurados y te lo volvemos a reenviar sin cargo alguno.